遭遇z相机恶意扣费

下午突然收到一条信息,说在App Store购买软件被扣款168元,吓我一跳,赶紧查找原因。

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之前和几个人一起拼团买了Apple Music,一年30元,比起国内的各种音乐软件,非常良心。老婆开车carplay直连手机就能放音乐也很方便,于是在她的手机上登录我的账号。

下午刷抖音的时候有一个美颜相机的广告,刚刚下载就被订阅了一年VIP,还自动续订。

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顺便看了一下这款软件的评论,全是无辜的用户被恶意扣费的投诉。

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首先取消订阅(否则一年后会自动扣费),一番比较复杂的操作以后,终于把钱给退了。

PS:前几年App Store退款是相当方便的,现在需要电话人工审核,好政策都被一群老鼠屎玩坏了。不过还好退回了,要是安卓软件被扣费,不知道该怎么操作。

后续:

看评论有不少人被骗了钱,这里简单写一个教程。

官方说明:

如何申请退款
前往 reportaproblem.apple.com。
使用您的 Apple ID 和密码登录。
如果您在想要申请退款的项目旁边看到“报告”或“报告问题”按钮,请点按该按钮。
按照页面上的说明选择退款原因并提交申请。

1.在支付宝查到自己的订单号。
2.登录https://reportaproblem.apple.com/ 这个网址。会出现你所有的购买项目(含免费的app)。
3.找到需要退费的项目,选择报告问题。
4.一定要选择“我没有授权购买此项目”,然后点击iTunes store支持。
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5.点击稍后致电Apple支持,进入页面填入相关信息,Apple客服会给你打电话,核实信息后完成退款。
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已有 84 条评论

  1. 秦大叔

    苹果的平台上竟然也有这种垃圾软件

    秦大叔 ·  Windows 10  · Microsoft Edge · 回复
    1. Mr.He

      有哦,鱼龙混杂,不过好在退款很方便。

      Mr.He ·  Windows 10  · Google Chrome · 回复
      1. 张女士

        你好 怎么操作我也需要退款谢谢

        张女士 ·  Mac OS X · Mozilla Compatible · 回复
        1. 夏利

          我也被骗了 求救 各位大神

          夏利 ·  Android 7.1.1 · Google Chrome · 回复
          1. Mr.He

            按文中步骤慢慢来,祝你成功。

            Mr.He ·  Windows 10  · Google Chrome · 回复
        2. 夏利

          我为被骗了 求救给为谢谢

          夏利 ·  Android 7.1.1 · Google Chrome · 回复
  2. Lopwon

    怎么感觉开发者一本正经的回复时,在偷着乐呢?

    Lopwon ·  Android 6.0.1 · Google Chrome · 回复
    1. Mr.He

      遇到不会退款的那收入是相当可观的

      Mr.He ·  Windows 10  · Google Chrome · 回复
  3. Yan

    美颜相机类产品是女人刚需啊。

    Yan ·  Mac OS X 10.15 · Firefox · 回复
    1. Mr.He

      B612,美图一堆,还要下载...也是服了

      Mr.He ·  Windows 10  · Google Chrome · 回复
  4. 猫叔

    这开发者是脑子有问题吧,不知道苹果能分分钟退款?

    猫叔 ·  Windows 10  · Google Chrome · 回复
    1. Mr.He

      现在苹果退款审核严格多了,需要人工,好多人还不会啊

      Mr.He ·  Windows 10  · Google Chrome · 回复
      1. 牛奶妹

        请问怎么退?我也是受害者

        牛奶妹 ·  Mac OS X · Mozilla Compatible · 回复
    2. 王

      要怎么退款呢?

      王 ·  Mac OS X · Mozilla Compatible · 回复
  5. huntrue

    我也有过一次莫名其妙被App Store扣款的经历,后来发现是一款免费试用一个月的APP忘了取消订阅,一个月后就扣款了……

    huntrue ·  Windows 10  · Firefox · 回复
    1. Mr.He

      很多无良开发者,下软件要仔细了。

      Mr.He ·  Windows 10  · Google Chrome · 回复
      1. 上火了

        怎么办呐 我也被扣费了

        上火了 ·  Mac OS X · Mozilla Compatible · 回复
        1. 深蓝

          打客服电话可以找回

          深蓝 ·  Mac OS X · Mozilla Compatible · 回复
  6. 浮游

    开发者回复的很淡定啊,若无其事的样子

    浮游 ·  Android 8.0.0 · Google Chrome · 回复
    1. Mr.He

      一个168,20%的人不退款的话,那是一笔不菲的收入啊

      Mr.He ·  Windows 10  · Google Chrome · 回复
      1. 浮游

        这是生意经啊

        浮游 ·  Android 8.0.0 · Google Chrome · 回复
  7. 简单生活

    我朋友莫名其妙被续费爱奇艺年费。。。反正他自己没用过。。

    简单生活 ·  Windows 10  · Google Chrome · 回复
    1. Mr.He

      可能是不小心点到了,支付宝绑定免密支付。

      Mr.He ·  Windows 10  · Google Chrome · 回复
  8. @

    我也是这个情况 可以申请回来吗 🙏

    @ ·  Mac OS X · Safari · 回复
    1. Mr.He

      完全可以退回来的。

      Mr.He ·  Windows 10  · Google Chrome · 回复
      1. @

        这个需要怎么操作

        @ ·  Mac OS X · Safari · 回复
        1. Mr.He

          百度搜一下有教程的,现在需要人工电话审核。

          Mr.He ·  Windows 10  · Google Chrome · 回复
  9. 王

    怎么操作可以把钱退回来?

    王 ·  Mac OS X · Mozilla Compatible · 回复
    1. Mr.He

      百度搜一下教程,人工审核比较繁琐,需要订单号

      Mr.He ·  Windows 10  · Google Chrome · 回复
      1. 王

        应该输入什么问题,会有正确的教程?

        王 ·  Mac OS X · Mozilla Compatible · 回复
        1. Mr.He

          https://reportaproblem.apple.com/登录这个地址,点击报告问题。

          Mr.He ·  Windows 10  · Google Chrome · 回复
          1. 王

            按这个操作钱就能退回来是吗?

            王 ·  Mac OS X · Mozilla Compatible · 回复
          2. 王

            点了报告是无法受理请求

            王 ·  Mac OS X · Mozilla Compatible · 回复
            1. Mr.He

              中间那里选择理由,未授权购买应用,然后苹果就会打电话过来核实情况。

              Mr.He ·  Windows 10  · Google Chrome · 回复
              1. jpx

                您好,我刚打了客服电话,他们说系统不通过审核,请问您是怎么退的

                jpx ·  Mac OS X · Mozilla Compatible ·
  10. 恶意扣费手机软件

    我也一样没有授权被恶意扣费,谁有好的方法把费用退回来

    恶意扣费手机软件 ·  Mac OS X · Mozilla Compatible · 回复
    1. Mr.He

      可以通过官方渠道退回来的。

      Mr.He ·  Windows 10  · Google Chrome · 回复
      1. 王

        一直都是我们暂时无法处理您的请求,因为春节吗?,也没有框内可以输入文字

        王 ·  Mac OS X · Mozilla Compatible · 回复
  11. 响石潭响石潭

    大年初一,给您拜大年了,做好防护措施,健健康康过春节。

    响石潭响石潭 ·  Windows 10  · Sogou Explorer · 回复
  12. hamer

    新年好!

    hamer ·  Windows 10  · Google Chrome · 回复
  13. 深蓝

    我刚也遭遇了恶意扣款怎么找回...

    深蓝 ·  Mac OS X · Mozilla Compatible · 回复
    1. Mr.He

      楼上有连接,点进去申请一下,苹果客服会打电话过来核实情况。

      Mr.He ·  Windows 10  · Google Chrome · 回复
  14. 心灵博客

    这么多投诉还不下架

    心灵博客 ·  Mac OS X 10.14.5 · Google Chrome · 回复
  15. 张女士

    恶意扣费 需要退费168元吗

    张女士 ·  Mac OS X · Mozilla Compatible · 回复
    1. Mr.He

      看正文,有教程

      Mr.He ·  Windows 7  · Google Chrome · 回复
  16. 刘

    我也被骗了。 怎么退回呢。

    刘 ·  Mac OS X · Mozilla Compatible · 回复
  17. 刘

    我也被骗了。 怎么退回呢。请问。谢谢

    刘 ·  Mac OS X · Mozilla Compatible · 回复
    1. Mr.He

      看正文,有教程

      Mr.He ·  Windows 7  · Google Chrome · 回复
      1. 小麦

        你好,我也遭遇这个恶意扣款,申请完怎么就没有音讯了呢,打官网电话,疫情期间也没有联通客服就挂了,怎么追回来啊?

        小麦 ·  Mac OS X · Mozilla Compatible · 回复
        1. Mr.He

          猜一下,今天周末,估计客服不上班,等周一再申请吧。

          Mr.He ·  Mac OS X 10.13.6 · Google Chrome · 回复
          1. 王

            我也打了400,也是只能在官网反馈,但官网说无法退款,电话就直接告诉你让你在官网处理,感觉这段时间只能打太极

            王 ·  Windows 10  · Google Chrome · 回复
            1. Mr.He

              不会吧,我一次性退款成功了。

              Mr.He ·  Windows 10  · Google Chrome · 回复
              1. 王

                请问你是什么时候打的电话?什么时候退款成功的呢,能把经验和细节和大家分享一下吗

                王 ·  Windows 10  · Google Chrome ·
              2. Mr.He

                我在正文里写的就是我的过程。
                不是直接打电话,在网页申请,苹果客服打电话过来的。

                Mr.He ·  Windows 10  · Google Chrome ·
              3. 王

                你可能是申请得早,我们这几天申请,都是让我们打电话过去,但是真的电话过去了,又说因为疫情,只能网上处理。然后就直接挂断了,完全找不到人工客服

                王 ·  Windows 10  · Google Chrome ·
              4. 王

                感谢博主,我今天电话400,很快就成功了,苹果还是很支持手机主人追回自己权利的。

                王 ·  Windows 10  · Google Chrome ·
              5. Mr.He

                能退回就好,恭喜。
                我现在把支付宝绑定给取消了,需要付款的时候再绑定。

                Mr.He ·  Windows 10  · Google Chrome ·
  18. 老杨

    付款不需要确认?这么流氓了啊。

    老杨 ·  Mac OS X · Safari · 回复
    1. Mr.He

      绑定支付宝200元以内免密支付。

      Mr.He ·  Windows 10  · Google Chrome · 回复
  19. 张女士

    为什么点了iTunes store 支持 后没有反应

    张女士 ·  Mac OS X · Mozilla Compatible · 回复
    1. Mr.He

      估计网络问题,稍等一下就好了。

      Mr.He ·  Windows 10  · Google Chrome · 回复
  20. 王女士

    168退掉了,这个软件太无耻了!

    王女士 ·  Mac OS X · Mozilla Compatible · 回复
    1. Mr.He

      确实无耻,以后下载软件可要留个心眼。

      Mr.He ·  Windows 10  · Google Chrome · 回复

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