遭遇z相机恶意扣费

2020-01-16 生活记录

下午突然收到一条信息，说在App Store购买软件被扣款168元，吓我一跳，赶紧查找原因。

之前和几个人一起拼团买了Apple Music，一年30元，比起国内的各种音乐软件，非常良心。老婆开车carplay直连手机就能放音乐也很方便，于是在她的手机上登录我的账号。

下午刷抖音的时候有一个美颜相机的广告，刚刚下载就被订阅了一年VIP，还自动续订。

顺便看了一下这款软件的评论，全是无辜的用户被恶意扣费的投诉。

首先取消订阅（否则一年后会自动扣费），一番比较复杂的操作以后，终于把钱给退了。

PS：前几年App Store退款是相当方便的，现在需要电话人工审核，好政策都被一群老鼠屎玩坏了。不过还好退回了，要是安卓软件被扣费，不知道该怎么操作。

后续：

看评论有不少人被骗了钱，这里简单写一个教程。

官方说明：

如何申请退款
前往 reportaproblem.apple.com。
使用您的 Apple ID 和密码登录。
如果您在想要申请退款的项目旁边看到“报告”或“报告问题”按钮，请点按该按钮。
按照页面上的说明选择退款原因并提交申请。

1.在支付宝查到自己的订单号。
2.登录https://reportaproblem.apple.com/ 这个网址。会出现你所有的购买项目（含免费的app）。
3.找到需要退费的项目，选择报告问题。
4.一定要选择“我没有授权购买此项目”，然后点击iTunes store支持。

5.点击稍后致电Apple支持，进入页面填入相关信息，Apple客服会给你打电话，核实信息后完成退款。

app

最初发布：2020-01-16 20:38
最后更新：2020-01-16 20:38
版权申明：署名-非商业性使用-相同方式共享 4.0 国际 (CC BY-NC-SA 4.0) 》许可协议授权

85 条

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王女士
2020-02-18
回复

168退掉了，这个软件太无耻了！

来自黑龙江牡丹江
1. Mr.He
  2020-02-18
  回复
  
  @王女士确实无耻，以后下载软件可要留个心眼。
  
  来自安徽安庆
张女士
2020-02-17
回复

为什么点了iTunes store 支持后没有反应

来自山西
1. Mr.He
  2020-02-17
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  @张女士估计网络问题，稍等一下就好了。
  
  来自安徽安庆
老杨
2020-02-10
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付款不需要确认？这么流氓了啊。

来自广东肇庆
1. Mr.He
  2020-02-10
  回复
  
  @老杨绑定支付宝200元以内免密支付。
  
  来自安徽安庆
刘
2020-02-07
回复

我也被骗了。怎么退回呢。请问。谢谢

来自四川资阳
1. Mr.He
  2020-02-07
  回复
  
  @刘看正文，有教程
  
  来自安徽安庆
2. 小麦
  2020-02-15
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  @Mr.He你好，我也遭遇这个恶意扣款，申请完怎么就没有音讯了呢，打官网电话，疫情期间也没有联通客服就挂了，怎么追回来啊？
  
  来自山东德州
3. Mr.He
  2020-02-15
  回复
  
  @小麦猜一下，今天周末，估计客服不上班，等周一再申请吧。
  
  来自安徽安庆
4. 王
  2020-02-16
  回复
  
  @Mr.He我也打了400，也是只能在官网反馈，但官网说无法退款，电话就直接告诉你让你在官网处理，感觉这段时间只能打太极
  
  来自湖南长沙
5. Mr.He
  2020-02-16
  回复
  
  @王不会吧，我一次性退款成功了。
  
  来自安徽安庆
6. 王
  2020-02-16
  回复
  
  @Mr.He请问你是什么时候打的电话？什么时候退款成功的呢，能把经验和细节和大家分享一下吗
  
  来自湖南长沙
7. Mr.He
  2020-02-16
  回复
  
  @王我在正文里写的就是我的过程。
  不是直接打电话，在网页申请，苹果客服打电话过来的。
  
  来自安徽安庆
8. 王
  2020-02-16
  回复
  
  @Mr.He你可能是申请得早，我们这几天申请，都是让我们打电话过去，但是真的电话过去了，又说因为疫情，只能网上处理。然后就直接挂断了，完全找不到人工客服
  
  来自湖南长沙
9. 王
  2020-02-17
  回复
  
  @Mr.He感谢博主，我今天电话400，很快就成功了，苹果还是很支持手机主人追回自己权利的。
  
  来自湖南长沙
10. Mr.He
  2020-02-17
  回复
  
  @王能退回就好，恭喜。
  我现在把支付宝绑定给取消了，需要付款的时候再绑定。
  
  来自安徽安庆
刘
2020-02-07
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我也被骗了。怎么退回呢。

来自四川资阳
张女士
2020-02-04
回复

恶意扣费需要退费168元吗

来自山西太原
1. Mr.He
  2020-02-07
  回复
  
  @张女士看正文，有教程
  
  来自安徽安庆
心灵博客
2020-02-02
回复

这么多投诉还不下架

来自江西萍乡
深蓝
2020-02-01
回复

我刚也遭遇了恶意扣款怎么找回…

来自江苏徐州
1. Mr.He
  2020-02-01
  回复
  
  @深蓝楼上有连接，点进去申请一下，苹果客服会打电话过来核实情况。
  
  来自安徽安庆
hamer
2020-01-26
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新年好！

来自江西南昌
响石潭响石潭
2020-01-25
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大年初一，给您拜大年了，做好防护措施，健健康康过春节。

来自四川成都
恶意扣费手机软件
2020-01-25
回复

我也一样没有授权被恶意扣费，谁有好的方法把费用退回来

来自广东深圳
1. Mr.He
  2020-01-25
  回复
  
  @恶意扣费手机软件可以通过官方渠道退回来的。
  
  来自安徽安庆
2. 王
  2020-01-25
  回复
  
  @Mr.He一直都是我们暂时无法处理您的请求，因为春节吗？，也没有框内可以输入文字
  
  来自福建三明
王
2020-01-24
回复

怎么操作可以把钱退回来？

来自福建三明
1. Mr.He
  2020-01-24
  回复
  
  @王百度搜一下教程，人工审核比较繁琐，需要订单号
  
  来自安徽安庆
2. 王
  2020-01-24
  回复
  
  @Mr.He应该输入什么问题，会有正确的教程？
  
  来自福建三明
3. Mr.He
  2020-01-24
  回复
  
  @王 https://reportaproblem.apple.com/登录这个地址，点击报告问题。
  
  来自安徽安庆
4. 王
  2020-01-24
  回复
  
  @Mr.He按这个操作钱就能退回来是吗？
  
  来自福建三明
5. 王
  2020-01-24
  回复
  
  @Mr.He点了报告是无法受理请求
  
  来自福建三明
6. Mr.He
  2020-01-24
  回复
  
  @王中间那里选择理由，未授权购买应用，然后苹果就会打电话过来核实情况。
  
  来自安徽安庆
7. jpx
  2020-01-27
  回复
  
  @Mr.He您好，我刚打了客服电话，他们说系统不通过审核，请问您是怎么退的
  
  来自河南南阳
@
2020-01-22
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我也是这个情况可以申请回来吗 🙏

来自吉林白城
1. Mr.He
  2020-01-22
  回复
  
  @@完全可以退回来的。
  
  来自安徽安庆
2. @
  2020-01-22
  回复
  
  @Mr.He这个需要怎么操作
  
  来自吉林白城
3. Mr.He
  2020-01-24
  回复
  
  @@百度搜一下有教程的，现在需要人工电话审核。
  
  来自安徽安庆
简单生活
2020-01-22
回复

我朋友莫名其妙被续费爱奇艺年费。。。反正他自己没用过。。

来自甘肃天水
1. Mr.He
  2020-01-22
  回复
  
  @简单生活可能是不小心点到了，支付宝绑定免密支付。
  
  来自安徽安庆
浮游
2020-01-18
回复

开发者回复的很淡定啊，若无其事的样子

来自广东惠州
1. Mr.He
  2020-01-19
  回复
  
  @浮游一个168,20%的人不退款的话，那是一笔不菲的收入啊
  
  来自安徽安庆
2. 浮游
  2020-01-19
  回复
  
  @Mr.He这是生意经啊
  
  来自广东东莞
huntrue
2020-01-17
回复

我也有过一次莫名其妙被App Store扣款的经历，后来发现是一款免费试用一个月的APP忘了取消订阅，一个月后就扣款了……

来自上海
1. Mr.He
  2020-01-19
  回复
  
  @huntrue很多无良开发者，下软件要仔细了。
  
  来自安徽安庆
2. 上火了
  2020-01-22
  回复
  
  @Mr.He怎么办呐我也被扣费了
  
  来自吉林辽源
3. 深蓝
  2020-02-01
  回复
  
  @上火了打客服电话可以找回
  
  来自江苏徐州
猫叔
2020-01-17
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这开发者是脑子有问题吧，不知道苹果能分分钟退款？

来自安徽安庆
1. Mr.He
  2020-01-19
  回复
  
  @猫叔现在苹果退款审核严格多了，需要人工，好多人还不会啊
  
  来自安徽安庆
2. 牛奶妹
  2020-02-04
  回复
  
  @Mr.He请问怎么退？我也是受害者
  
  来自香港
3. 王
  2020-01-24
  回复
  
  @猫叔要怎么退款呢？
  
  来自福建三明
Yan
2020-01-16
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美颜相机类产品是女人刚需啊。

来自江苏无锡
1. Mr.He
  2020-01-16
  回复
  
  @YanB612,美图一堆，还要下载…也是服了
  
  来自安徽安庆
Lopwon
2020-01-16
回复

怎么感觉开发者一本正经的回复时，在偷着乐呢？

来自云南
1. Mr.He
  2020-01-16
  回复
  
  @Lopwon遇到不会退款的那收入是相当可观的
  
  来自安徽安庆
秦大叔
2020-01-16
回复

苹果的平台上竟然也有这种垃圾软件

来自湖南怀化
1. Mr.He
  2020-01-16
  回复
  
  @秦大叔有哦，鱼龙混杂，不过好在退款很方便。
  
  来自安徽安庆
2. 张女士
  2020-02-04
  回复
  
  @Mr.He你好怎么操作我也需要退款谢谢
  
  来自山西太原
3. 夏利
  2020-02-16
  回复
  
  @张女士我也被骗了求救各位大神
  
  来自吉林四平
4. Mr.He
  2020-02-16
  回复
  
  @夏利按文中步骤慢慢来，祝你成功。
  
  来自安徽安庆
5. 夏利
  2020-02-16
  回复
  
  @张女士我为被骗了求救给为谢谢
  
  来自吉林四平

飞絮落叶雪

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